Términos de servicio

alcance
Estos términos y condiciones generales (GTC) se aplican a todas las entregas de Mama Pepa Lanzarote (en adelante, Mama Pepa) a los consumidores.
Un consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con un propósito que en gran medida no puede atribuirse a su actividad profesional comercial o independiente.

Socio contractual
El contrato de compra se concluye con Mama Pepa, propietaria: Pepa Caldero Barbera, Calle Joaquín Rodríguez, 22 – 35570 Uga, España CIF: 40897213Q

Celebración de contrato

La presentación de los productos en la tienda en línea no es una oferta legalmente vinculante, sino solo una invitación a realizar un pedido.

Al hacer clic en el botón [Comprar / ordenar con costos], realiza un pedido vinculante para los productos enumerados en la página de pedidos. Su contrato de compra se concluye cuando aceptamos su pedido con una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de recibir su pedido.

Derecho a retirada

Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con un propósito que no puede atribuirse a su actividad profesional comercial o independiente), tiene derecho a desistir de acuerdo con las disposiciones legales.

Si usted, como consumidor, ejerce su derecho de desistimiento de acuerdo con la Sección 4.1, deberá asumir los costos regulares de la devolución.

Por lo demás, se aplican las regulaciones, que se reproducen en detalle a continuación.

Derecho a retirada

Derecho a retirada

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ninguna razón.

El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, tomó posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos [Mama Pepa, Calle Joaquin Rodriguez 22 35570 Uga, +34609201549, correo electrónico: info@mamapepa.com] sobre su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) para revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra adjunto, pero esto no es obligatorio. También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de retiro de muestra u otra declaración clara en nuestro sitio web (ingrese la dirección de Internet). Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación.

El derecho de cancelación no existe para los siguientes contratos:

El consumidor no tiene derecho de desistimiento en el caso de la venta a distancia o los contratos de servicios celebrados fuera de las instalaciones comerciales si el empresario – en base a una solicitud expresa del consumidor de conformidad con la Sección 10 FAGG y una confirmación por parte del consumidor de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento tras el cumplimiento completo del contrato Había expirado con la ejecución del servicio y el servicio se prestó en su totalidad,

Bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro, bienes que se fabrican según las especificaciones del cliente o que se adaptan claramente a las necesidades personales, bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de vencimiento se excedería rápidamente, los productos que se entregan sellados y que no son adecuados para la devolución por razones de protección de la salud o por razones de higiene, siempre que su sello se haya retirado después de la entrega, productos que son inseparables de otros productos después de su entrega debido a su naturaleza las bebidas alcohólicas se mezclaron, cuyo precio se acordó cuando se celebró el contrato, pero que no se puede entregar antes de los 30 días posteriores a la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones en el mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia,

Bienes que han sido dañados deliberada o involuntariamente debido a un uso inadecuado.

En caso de daños en tránsito, contáctenos de inmediato.

Los productos que se devuelven debido a una reacción alérgica solo serán aceptados por nosotros si el alérgeno no se ha identificado en la descripción del producto.

Haga clic aquí para descargar un formulario de retiro de muestra.

Consecuencias de la cancelación.

Si cancela este contrato, hemos realizado todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales que resultan del hecho de que eligió un tipo diferente de entrega que la entrega estándar más barata que ofrecemos tener) para pagar de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Usted tiene los bienes de inmediato y en cualquier caso dentro de los catorce días a partir del día en que nos informa sobre la cancelación de este contrato o para (aquí, si corresponde, el nombre y la dirección de la persona autorizada por usted para aceptar los bienes insertar) para ser devuelto o entregado. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el período de catorce días.

Usted asume los costos directos de devolución de los bienes.

Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe al manejo de los bienes que no es necesario para verificar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.

– Fin de la revocación –

Precios y gastos de envío.

Los precios indicados en las páginas de productos incluyen impuestos legales y otros componentes de precios.

Además de los precios indicados, cobramos una tarifa de envío por la entrega. Los costos de envío se le comunicarán claramente en las páginas del producto, en el sistema de carrito de compras y en la página de pedido.

entrega

La entrega es solo dentro de Europa, zona postal de entrega I, con el Correos de Correos español.

El tiempo de entrega es de 3-14 días, dependiendo de la región. Señalamos los tiempos de entrega diferentes en la página del producto correspondiente.

pago

El pago puede hacerse por adelantado mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito. Si lo recoge en la tienda de Uga, también puede pagar en efectivo.

Si elige el método de pago por adelantado, le daremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos los productos después de recibir el pago.

Retencion de TITULO
Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.

Solución de controversias
La Comisión de la UE ha creado una plataforma de internet para la resolución de disputas en línea. La plataforma sirve como punto de contacto para la solución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta en línea. Hay más información disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.